“不能倒賣號源；不能過度醫(yī)療；不能收取患者財物；醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范將與工資掛鉤。”有關人士認為，《行為規(guī)范》的出臺將對和諧醫(yī)患關系起到重要作用，但也有人擔心，如此細化的規(guī)范如何落地？

16K大小，60頁內容，其間還有不少配圖和醫(yī)學解釋，但是衛(wèi)生部政法司副司長趙寧介紹說，這本薄薄的《行為規(guī)范》分為十章、六十條，覆蓋了所有醫(yī)療機構的從業(yè)人員的行為規(guī)范。

趙寧：管理人員、醫(yī)師、護士、藥學技術人員、醫(yī)技人員及在醫(yī)療機構從業(yè)的其他人員。此外，經(jīng)注冊在村級醫(yī)療衛(wèi)生機構從業(yè)的鄉(xiāng)**生也適用于《行為規(guī)范》。

《規(guī)范》規(guī)定，醫(yī)療機構從業(yè)人員應廉潔自律，不能利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益，不能倒賣號源。醫(yī)師不能過度醫(yī)療，應耐心與患者溝通。

內部監(jiān)管與患者評價并行

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，但是規(guī)范出臺之后，如何自律成為關注的焦點，對此衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼表示，各醫(yī)療機構會按照《規(guī)范》的要求，制定完善的實施方案。

趙明鋼：除了組織學習培訓外，醫(yī)療機構將《規(guī)范》的督導檢查分解到相關職能處室，由職能處室督促各個醫(yī)療機構的工作人員在實際工作中貫徹落實，并對貫徹落實情況進行評估，而且要把《規(guī)范》的執(zhí)行情況與醫(yī)師、護士和其他從業(yè)人員的年終考核、晉升、獎懲、績效工資緊密聯(lián)系起來，記入個人考核檔案。

趙明鋼同時表示，對于醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范的評估標準必須客觀、公正，除了內部監(jiān)管，患者的評價同樣重要。

趙明鋼：大家可能注意到內地醫(yī)療機構都有意見箱或者行風建議箱，我們會進行患者滿意度調查，既有行政機構組織的，也有醫(yī)療機構組織的，也有我們委托的第三方進行的患者滿意度調查?；颊邼M意度調查是有效的評估方式和手段，評估結果是并重的。

細化相關法規(guī) 提高執(zhí)行力

《規(guī)范》明確了相應的懲處措施，同時要求醫(yī)療機構從業(yè)人員，既要遵守其中的行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對應的分類行為規(guī)范。不過，衛(wèi)生部是不具備立法權的，缺少了法律效應的規(guī)范條文，怎么樣才能保障落實到位？

衛(wèi)生部糾風辦副主任李林康坦承，衛(wèi)生部沒有權限在文件中對于處罰措施作出具體規(guī)定，但《行為規(guī)范》在制定過程中已經(jīng)整合、細化了醫(yī)療衛(wèi)生的相關法律法規(guī)，*大限度的提高了執(zhí)行力。

李林康：如果有違反這些規(guī)定的行為，可以依據(jù)相應的法律法規(guī)進行處罰。同時考慮到，目前醫(yī)療機構的從業(yè)人員大部分都是實行聘任制，醫(yī)療機構對其有一定的處分權限，另一方面《行為規(guī)范》也原則性地援引了相關法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，對違反《規(guī)范》的從業(yè)人員給予相應的處分，保證有效落實。

醫(yī)患關系：“兩好才能搭一好”

截至去年年底，我**急診達到63億人次，平均每人每年到醫(yī)院5次。相對其他從業(yè)人員，醫(yī)師有更多的時間獨自面對病人。在“醫(yī)師行為規(guī)范”的首頁有句額外的注解，“從業(yè)于醫(yī)，以天下蒼生為己任，自應具備更高的道德標準。” 中國醫(yī)師協(xié)會副秘書長謝啟麟說，維系和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)德醫(yī)風的提高尤為必要。

謝啟麟：我們要做監(jiān)督和評估，下一步也會繼續(xù)加強，比如說對某項醫(yī)療技術適用是否合理，我們會進行評估評價。當然我們也希望制定一些行業(yè)內部的測評，甚至很多專家提出來是否醫(yī)生也做“黑名單”，我們正在考慮。

由于不斷出現(xiàn)針對醫(yī)務人員的刑事暴力犯罪，有人認為現(xiàn)在的醫(yī)患是“針尖對麥芒”，但是趙明鋼卻強調說，確實有極個別的醫(yī)務人員在服務上有不足的地方，但這不能代表目前的醫(yī)患關系，廣大醫(yī)務工作者的服務質量需要提升，但是權利也必須得到保護。醫(yī)患之間，*形象的處理方式就是那句東北方言“兩好才能搭一好”。

出臺《行為規(guī)范》不是*終目的，它是實現(xiàn)目的的一個方式和手段。*終目的是希望醫(yī)療服務更加規(guī)范、更加科學、更加人文、更加溫馨、更加便捷，讓人民群眾更加滿意。我們確實希望《行為規(guī)范》的出臺能夠進一步的和諧醫(yī)患關系，能夠更好地讓人民群眾享受到醫(yī)改的成果、醫(yī)療技術進步的成果。